Servizi e prodotti
attività di supporto nell’implementazione e nella lettura dei diversi processi di cambiamento: TT aiuta i diversi attori nella realizzazione concreta dei processi di innovazione, attraverso un’analisi dei meccanismi di implementazione, valutando attentamente le diverse variabili intervenienti, gli attori chiave, le fasi centrali, focalizzando i punti critici del processo e proponendo soluzioni ad hoc.
diagnostica dei problemi organizzativi ed analisi dei flussi lavorativi: si tratta di un’analisi di tipo organizzativo, mirata a individuare i nodi critici dell’organizzazione, le sacche di inefficienza, gli eventuali sprechi ed a ottimizzare l’allocazione delle risorse.
valutazione della performance lavorativa, monitoraggio dei risultati raggiunti rispetto a determinati obiettivi, valutazione della capacità di incidenza dell’organizzazione: TT fornisce strumenti per poter effettuare un’analisi a posteriori dei risultati dell’azione amministrativa. La valutazione dei risultati viene effettuata principalmente secondo un’analisi costi/benefici e rispetto a tre parametri cardini: efficacia (rispondenza della misura rispetto agli obiettivi preposti), efficienza (equilibrio tra risorse impiegate e risultati ottenuti) ed economicità (contenimento dei costi).
formazione del personale: si prevedono diverse tipologie di azioni formative come corsi e/o giornate di formazione, focus group ecc. su questioni generali come la cultura aziendale, la riforma amministrativa, o mirati su argomenti specifici (qualità, customer sastisfaction e così via).
analisi delle competenze del personale: le competenze sono un elemento chiave per migliorare l’efficienza aziendale. Diverse sono le misure possibili in questo settore. Si può ad esempio valutare il tipo di competenze aziendali prevalenti nell’organizzazione e verificare se esso risponde in modo ottimale ai fabbisogni aziendali; si può, analizzato il fabbisogno e le lacune in termini di competenze aziendali, prevedere azioni formative mirate per svilupparle; si possono prevedere meccanismi di incentivo legati alla valorizzazione della competenze e così via.
analisi del contesto territoriale, della domanda sociale (espressa ed inespressa) da parte dell’utenza: il compito principale di ogni p.a. è farsi carico e rispondere adeguatamente ai bisogni ed alle necessità dell’utenza di riferimento. TT, con opportune metodologie di rilevazione, aiuta l’amministrazione a leggere in modo accurato il territorio e le sue esigenze, ad individuare l’utenza di riferimento (sia essa effettiva o potenziale), ad esplicitare bisogni e domande sociali che possono anche essere ancora inespresse, ma non per questo poco importanti. È in oltre in grado di prevedere misure e strumenti ad hoc, utili per rispondere a tali domande sociali.
attività di comunicazione presso l'’utenza: TT supporta ogni amministrazione nelle attività di promozione, sensibilizzazione e comunicazione di misure, servizi, attività, prodotti specifici, attraverso la previsione di strumenti pubblicitari e comunicativi tarati sulle specifiche esigenze comunicative dell’amministrazione stessa.
per un primo contatto scrivere a:
info@thinkthanks.it
per approfondimenti sul settore pubblica amministrazione:
dfarinella@thinkthanks.it